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上海博天堂 Shield Service Suite服务台解决方案,是基于资讯服务管理标准(ITIL, Information Technology Infrastructural Library)及多年维护合约的实践经验所开发出来的IT服务管理系统。 以服务台为中心,Shield Service Suite依据服务流程整合了派修管理、专案管理、需求管理、派工管理、SLA管理、备品管理、合约管理及报



数据备份是容灾的基础,是指为防止系统出现操作失误或系统故障导致数据丢失,而将全部或部分数据集合从应用主机的硬盘或阵列复制到其它的存储介质的过程。随著企业信息海量的增加,数据备份已成为企业IT运营管理最重要的一环。 传统的数据备份主要是采用内置或外置的磁带机进行冷备份。但是这种方式早已不敷现代企业的需求,随着技术的不断发展及数据的海量增加,不少的企业开始采用网络备份。网络备份一般通过专业的数据存



现代瞬息万变的商业环境中,企业要保持竞争优势,很重要的一环是企业必须让员工以各种方式进行通信和协作,包括移动电话、PC、视频会议、语音留言、即时通讯软体和电子邮件等。但是,如果缺乏有效的集成,通信效率的低下反而可能会延长业务流程,效果适得其反。 上海博天堂 提供的思科统一通信解决方案,提供了一种全新的通信方式。这种集成了语音、视频、数据和移动产品的IP通讯系统,可以协助客户利用网络这一智能平台,实现